De vanligaste anledningarna till att du inte kan legitimera dig med mobilt BankID är:
- Du använder inte samma inloggningssätt som när ditt konto skapades. Logga ut, under Inställningar i menyn och byt inloggningssätt (Facebook, E-post, Google, Apple eller Telefonnummer).
- Ditt konto har raderats och hamnat i karantän i ca två veckor och under den tiden kan du inte legitimera dig. Vi använder denna tid för att granska om vi behöver porta ett raderat konto.
- E-postadressen du har loggat in med skiljer sig från e-postadressen som kontot skapades med. Logga ut och prova med en annan e-postadress.
- Du är för ung. GoodOnes har 18 års åldersgräns.
- Tillfälligt tekniskt problem. Försök igen.
Har du fortfarande problem med att legitimera dig med mobilt BankID kan du kontakta Kundtjänst.